Términos y condiciones | Nutricionista Angélica Veloza

Contenido

El uso del portal de internet de ANGÉLICA VELOZA® (angelicaveloza.com.co), [en adelante el “Portal de Internet”] y las comunicaciones que se deriven de su uso por cualquier mensaje de datos está regido por los términos y condiciones de uso que aquí se detallan, los cuales conoce y acepta el Usuario del Portal de Internet cada vez que ingrese al mismo. El Usuario debe leer atentamente estos términos y condiciones. Si no los acepta, debe abandonar el Portal de Internet y los servicios ofrecidos, de lo contrario se entenderá implícitamente que estos han sido aceptados.

Todas las referencias incluirán el plural donde sea aplicable, y todas las referencias al género masculino incluirán el género femenino y viceversa.

Vigencia.

La última modificación a los términos y condiciones aquí contenidos se ha realizado el 30 de diciembre de 2023, entrando en vigor de manera inmediata para todos los Usuarios a partir de esa fecha.

Acerca de ANGÉLICA VELOZA®.

ANGÉLICA VELOZA® es una persona natural que presta servicios de asesoría nutricional y educación, orientados hacia la salud y el bienestar, facilitando el acceso a alternativas validadas de nutrición y bienestar.

Modificaciones.

ANGÉLICA VELOZA® se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier tiempo. Cada vez que el Usuario acceda al Portal de Internet deberá revisar estos términos y condiciones, y en caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá aceptar que la única vía para solucionar dicha controversia será el discontinuar el uso del Portal de Internet.

Definiciones.

Los siguientes son términos empleados en las Reglas y lo que ellos significan para un mejor entendimiento de ellas:

ANGÉLICA VELOZA®: propietaria y operadora del portal de Internet angelicaveloza.com.
Reglas: La totalidad de los términos y condiciones aquí comprendidos.
Portal de Internet: portal de internet que se visualiza y al cual se accede en el dominio Angélica Veloza.com.co. También se puede mencionar como sitio web, aplicación digital, página web o términos similares.
Usuario: Aquel que acceda al Portal de Internet a través de un computador o dispositivo móvil y visualice en ellos su contenido y se ha inscrito en él habiendo aceptado las Reglas e indicado un correo electrónico y una contraseña.
Proceso de Registro. Proceso mediante el cual el Usuario se registra en el Portal de Internet de manera voluntaria como personal natural.
Usuario registrado. Será usuario registrado aquel que se haya inscrito en el Portal de Internet como tal habiendo aceptado estos términos y condiciones de uso e indicando un correo electrónico y una contraseña.
Política de Privacidad de ANGÉLICA VELOZA®: Contiene las políticas de almacenamiento, mantenimiento, uso y divulgación de la información personal de los Usuarios.
Expertos, Coaches o Profesionales: Personas naturales o jurídicas asociadas a ANGÉLICA VELOZA®, expertas en temas de nutrición y/o bienestar, debidamente acreditados ante ANGÉLICA VELOZA® y que han sido aceptados por ANGÉLICA VELOZA® para prestar sus servicios profesionales a los Usuarios a través del Portal de Internet, servicios de videollamada, y/o atenciones de carácter presencial en sus consultorios, despachos profesionales o lugares de atención validados por ANGÉLICA VELOZA®.
Docente o instructor: Persona que ofrece un curso en la plataforma de ANGÉLICA VELOZA®.
Servicios: Actividades ofrecidas para ayudar a los usuarios a obtener un resultado relacionado con su salud, bienestar o estilo de vida.
Programas de asesoría y acompañamiento: Un programa de asesoría es un conjunto de servicios, materiales y/o medios digitales o análogos que ANGÉLICA VELOZA® pone a disposición del Usuario para ayudarle a conseguir sus objetivos respecto a un tratamiento o manejo de una situación particular. El Usuario debe tener en cuenta que los Programas ofrecidos por ANGÉLICA VELOZA® no tienen garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas. No se aceptan solicitudes de garantía sobre los resultados esperados por el usuario cuando se suscribe o contrata un Programa. ANGÉLICA VELOZA® pone su capacidad y promueve en los Profesionales prácticas éticas, profesionales y correctas, sin que esto constituya compromiso de obtención de resultados infalibles.
Cursos: Contenidos ubicados en el sitio web de ANGÉLICA VELOZA® o sus aplicaciones digitales, licenciados al usuario para su consulta y descarga cuando sea aplicable.
Producto: Cualquier artículo ofrecido en el sitio web de ANGÉLICA VELOZA® o sus aplicaciones digitales.
Membresía: Servicio que concede acceso a contenidos y servicios ofertados bajo características específicas y duraciones específicas.

Sobre los Usuarios.

Solo pueden ser usuarios aquellas personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. No podrán ser Usuarios menores de edad de acuerdo con la legislación de cada país o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente del uso del Portal de Internet por ANGÉLICA VELOZA®.

El Usuario contará con un perfil único y privado cuya información será confidencial, salvo la información que deba ser divulgada a los profesionals que el Usuario contacte.

El Usuario podrá modificar, adicionar o suprimir la información contenida en su perfil en cualquier momento. En todo caso será obligatorio que el Usuario mantenga al menos, información actualizada de un correo electrónico y un teléfono de contacto para poder hacer uso del Portal de Internet.

La información personal del Usuario debe ser exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar su información personal conforme resulte necesario.

Auto-gestión del Usuario.

Los usuarios deben crear una cuenta para la mayoría de sus actividades en nuestro sitio web. La creación y manejo de la cuenta es responsabilidad exclusiva de los usuarios.

Los usuarios no deben transferir su cuenta a terceros o interactuar en el sitio web usando la cuenta de un tercero. Si un usuario fallece, su cuenta será borrada y no será transferida bajo ninguna circunstancia.

Los usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento haciendo la solicitud por los canales que ANGÉLICA VELOZA® disponga en las secciones de contacto o formularios de contacto del sitio web. Al eliminar una cuenta, ANGÉLICA VELOZA® eliminará los datos, compras y cualquier otra transacción pasada efectuada en el sitio web, así como el acceso a suscripciones así no hayan cumplido su período de vigencia. Si existiesen saldos de dinero a favor del usuario, el usuario solo podrá cancelar la cuenta hasta que los haya ejecutado en su totalidad.

Los Usuarios deben realizar directamente sus compras y reservas en la plataforma.

ANGÉLICA VELOZA® dispone de un sitio web y aplicaciones a las cuales se puede acceder desde los protales de la compañía o descargando las aplicaciones de las plataformas dispuestas por terceros para esos efectos.

El usuario puede acceder al sitio web o las aplicaciones y realizar pedidos de acuerdo con las condiciones de precio y entrega indicadas en cada una.

El uso del Portal de Internet y los demás servicios ofrecidos será realizado única y exclusivamente por iniciativa y voluntad propia del Usuario. Será responsabilidad del Usuario ingresar su información personal, suministrar la información y contenidos propios y que considere relevantes, analizar el perfil de los profesionals y gestionar las citas profesionales con ellos.

Condición de acceso y uso del servicio.

El empleo que el Usuario haga del Portal de Internet y de los servicios ofrecidos estará bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. El Usuario se compromete a usar el sitio web de conformidad con las leyes, buenas costumbres, los presentes términos y condiciones. El Usuario no podrá usar el sitio web para actividades ilícitas, y en especial se obliga a: 1) no ingresar contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al delito o terrorismo, o que atente contra los derechos humanos; 2) no ingresar o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red de internet; 3) no ingresar o difundir información y contenidos falsos, ambiguos, extemporáneos o inexactos de forma que induzca a error en los receptores de la información; 4) no ingresar, difundir, transmitir, o poner a disposición de terceros cualquier información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales; 5) usar cualquier mecanismo, software, o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de este Portal de Internet o cualquier actividad que se esté desarrollando en éste website; 6) no revelar o compartir su contraseña con terceras personas o usar su contraseña para cualquier fin o propósito no autorizado; 7) recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidos sus datos de contacto, sin su consentimiento expreso.

El Usuario deberá notificar a ANGÉLICA VELOZA® de manera inmediata cualquier anomalía que advierta con el uso del Portal de Internet o uso no autorizado de su perfil de usuario o contraseña.

Contenido.

El contenido del Portal de Internet sirve como medio de comunicación de éstas entre los Usuarios que las divulgan y sus receptores, en consecuencia no deben interpretarse como una asesoría, recomendación o sugerencia de ANGÉLICA VELOZA® para su toma de decisiones.

ANGÉLICA VELOZA® no será responsable por los perjuicios económicos y materiales que se ocasionen por la mala interpretación o mal uso de los contenidos del Portal de Internet, razón por la cual el uso e interpretación de dichos contenidos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

ANGÉLICA VELOZA® no responderá por las falencias de exactitud, veracidad, oportunidad e integridad de los contenidos, ni por eventuales problemas de carácter técnico, inexactitudes, omisiones o errores de transcripción que pudieran afectar los contenidos o de los hipervínculos contenidos en la misma. Teniendo en cuenta lo anterior se advierte al Usuario sobre la necesidad de validar la información antes de hacer uso del Portal de Internet.

Propiedad.

Todos los contenidos del Portal de Internet, a excepción de la información de las ofertas publicadas por los usuarios, incluyendo más no limitándose a los siguientes: textos, gráficos, audio, video, software, datos, y cualquier otro material [en adelante “contenido”], está protegido por las normas vigentes y aplicables de derecho de autor, marcas, lemas, nombres comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, sin que le esté permitido al usuario divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover, o participar en cualquier explotación comercial a cualquier título la totalidad del Portal de Internet o sus contenidos de manera parcial o total en cualquier tiempo y territorio, abarcando todas las formas de divulgación y uso por cualquier medio y tecnología existente y futura.

La marca ANGÉLICA VELOZA®, es propiedad única y exclusiva de ANGÉLICA VELOZA. El uso y acceso del Usuario al Portal de Internet no otorga a éste licencia ni permiso de uso de la misma en ninguna forma, ni en cualquier tiempo ni territorio, salvo consentimiento expreso y escrito de su titular.

Toda la información, a excepción de los datos personales de los Usuarios, que usted envíe a ANGÉLICA VELOZA® a través del Portal de Internet o a un tercero que use dicho portal, no tendrán el carácter de confidencial y se entenderán cedida a ANGÉLICA VELOZA® a título gratuito. Con el envío de ésta información, solicitada o no a través de este Portal de Internet, el usuario otorga permiso irrevocable y expreso a ANGÉLICA VELOZA® para usar, modificar, reproducir, transmitir, divulgar y distribuir dicha información, materiales, sugerencias, quejas, reclamaciones, ideas, o comentarios (incluyendo testimonios), para cualquier motivo lícito.

Licencia.

ANGÉLICA VELOZA® otorga al Usuario una licencia de uso del Portal de Internet y cualquier aplicación para dispositivos móviles que permita el acceso al mismo o a los servicios prestados por ANGÉLICA VELOZA®. La licencia se otorga con carácter no transferible y revocable, manteniéndose vigente por el tiempo que Usuario mantenga su registro como tal en el Portal de Internet.

Exoneración de responsabilidad

ANGÉLICA VELOZA® no será responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente o daño incidental, especial o consecuencial de o en relación con a) el uso del Portal de Internet; b) en relación con el rendimiento o navegación en el Portal de Internet a través de cualquier dispositivo, incluso, si ANGÉLICA VELOZA® ha sido informado de la posibilidad de daños.

Además, el Usuario acepta que ANGÉLICA VELOZA® no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada.

ANGÉLICA VELOZA®no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al Portal de Internet, ni que este acceso sea libre de errores o que el servicio o el servidor disponibles, estén libres de virus u otros agentes nocivos. ANGÉLICA VELOZA® no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal de Internet que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos y ficheros allí almacenados en su sistema informático. El acceso a la plataforma de ANGÉLICA VELOZA® o sus aplicaciones digitales puede suspenderse por mantenimientos o situaciones fuera de nuestro control. Igualmente podemos cometer errores en la divulgación de precios o características de servicios, cursos o productos. Los docentes pueden entregar información equivocada en sus cursos. Pueden aparecer situaciones donde se vulnere la seguridad del sitio. Situaciones como las aquí mencionadas y otras que no podemos anticipar, no se constituyen en un recurso válido para que el usuario inicie un recurso en nuestra contra. El usuario acepta que los servicios, cursos y productos se ofrecen en nuestro sitio web sobre la base de “si están disponibles”. Cuando el Usuario acceda al Portal de Internet, será responsabilidad del mismo, tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de todas las situaciones aquí mencionadas. ANGÉLICA VELOZA® advertirá previamente, cuando sea posible hacerlo, las interrupciones en el funcionamiento del Portal de Internet y los servicios ofrecidos.

Podemos decidir terminar la oferta de un servicio, curso o producto o cualquiera de sus características en cualquier momento y sin previo aviso. ANGÉLICA VELOZA® no será responsable por cualquier afectación ocasionada por estas terminaciones.

No somos responsables por demoras o fallas ocasionadas por eventos fuera de nuestro control, como asonada, fuerza mayor, catástrofe, desastres naturales, fallas en el servicio de internet o de telecomunicaciones, fallas en el fluido eléctrico o restricciones gubernamentales.

Limitación de responsabilidad

Existen riesgos inherentes al uso de nuestros Servicios. Por ejemplo aquellos relacionados con el ejercicio, los programas de pérdida de peso o de mejora de alguna condición crónica de salud. El usuario acepta completamente estos riesgos y acepta que no tendrá ningún recurso para reclamar daños y perjuicios, incluso si sufre pérdidas o daños por el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Igualmente el usuario acepta que los servicios, cursos y productos ofrecidos tienen la verificación y aprobación de las entidades de control correspondientes y que ANGÉLICA VELOZA® no es un validador de dichas condiciones. Nuestra responsabilidad se limita a verificar que los servicios, cursos y productos que requieran aprobación legal efectivamente la tengan.

Protección y privacidad de datos.

El uso del Portal de Internet y la información que suministren los Usuarios está sujeta a la política de privacidad de ANGÉLICA VELOZA®.

ANGÉLICA VELOZA® realizará su mejor esfuerzo humano y técnico para proteger el derecho a la divulgación de información personal del usuario que suministre de manera voluntaria al momento de suscribir los servicios de ANGÉLICA VELOZA® o realizar el registro en el Portal de Internet y/o acceder al módulo de ingreso de clientes de ANGÉLICA VELOZA®, tal como documento de identificación, nombres, apellidos, empresa donde trabaja, teléfonos, domicilio, correo electrónico y artículos de su propiedad, de tal manera que se proteja el acceso no autorizado y/o el hurto o usos ilícitos o no permitidos de dicha información.

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal y de los artículos de su propiedad, lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal de Internet y las facultades de uso por parte de ANGÉLICA VELOZA®, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contenderá su perfil, la cual podrá ser usado por ANGÉLICA VELOZA® en los términos aquí establecidos. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el Usuario autoriza expresamente a ANGÉLICA VELOZA® a ingresar y administrar la información personal proporcionada en sus bases de datos.

El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento, salvo su nombre y la de los artículos registrados como tales y sobre los cuales opera el servicio suministrado por ANGÉLICA VELOZA®. ANGÉLICA VELOZA® aconseja que el Usuario mantenga actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir del Portal de Internet y/o el servicio que presta ANGÉLICA VELOZA®.

La información personal proporcionada por el Usuario, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá usar y que sólo él conoce. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto dicha clave y la información incluida. ANGÉLICA VELOZA® se compromete a no intentar tener acceso ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

ANGÉLICA VELOZA® no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema del Portal de Internet.

ANGÉLICA VELOZA® no entregará información personal del Usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto o prestar un servicio solicitado por el Usuario o terceros de acuerdo al objeto del Portal de Internet y el Reglamento General de Servicio, ni usará esa información con fines distintos a los previstos en la prestación de sus servicios.

Los usuarios que se registren en el Portal de Internet o realicen compras en el mismo, reconocen que conocen y aceptan estos términos y condiciones. ANGÉLICA VELOZA® podrá exigir el reconocimiento de dicha aceptación mediante la selección de casillas de verificación en los formularios de registro. Cuando los usuarios procedan con el registro en el portal de internet, ANGÉLICA VELOZA® entiende que se han aceptado estos términos y condiciones y la política de privacidad.

Historia Clínica

Aplicable para servicios de salud regulados.

ANGÉLICA VELOZA administra y preserva las historias clínicas de los Usuarios obedeciendo la legislación vigente.

Precios

Los precios de los servicios, cursos y productos se ofrecen en moneda Colombiana o Dólares Americanos, con la posibilidad de que el usuario pueda usar una aplicación de conversión de moneda que dispondremos a nuestra discreción en el sitio web. De cualquier manera, el precio corresponde al liquidado por la pasarela de pago al momento del pago y el usuario entiende que pueden existir variaciones entre el precio ofrecido y el liquidado al momento de la transacción. El usuario puede desistir de la compra en cualquier momento. ANGÉLICA VELOZA® no se obliga a mantener el precio ofrecido en el sitio web al momento de la liquidación del valor definitivo del curso, entendiendo que variaciones en la Tasa Representativa del Mercado, pasarelas o plataformas de profesionals o cálculos en los descuentos e impuestos pueden afectar el valor final de un producto o servicio.

Promociones y descuentos.

Ofrecemos promociones, descuentos directos y cupones de descuento para los servicios, cursos y productos por períodos de tiempo específicos a usuarios específicos y algunas de nuestras promociones o descuentos pueden requerir que el usuario haya realizado compras previas o que tenga un historial como cliente de ANGÉLICA VELOZA®. Ninguna de las promociones y descuentos aplica para reembolso o devolución de efectivo.

Podemos suspender a discreción cualquier promoción antes de su fecha de finalización sin que esto nos obligue a mantener el precio a usuarios que tengan interés en realizar la compra. El precio que se cobre al usuario por servicios, cursos o productos, será el que se liquide en la pasarela de pago al momento de la compra, aplicados los descuentos correspondientes. ANGÉLICA VELOZA® no está obligado a mantener ningún precio promocional o especial después de finalizada una oferta, aunque se encuentre publicada en nuestro sitio web. El usuario acepta que puede desistir de la compra en cualquier momento y que el precio final es el liquidado en la pasarela de pago y es el que el usuario acepta al momento de efectuar el pago en línea.

Medios de pago.

Tanto los productos vendidos, como los servicios prestados por ANGÉLICA VELOZA®, así como el agendamiento de citas con los profesionals tienen un precio indicado al momento de solicitar y/o adquirir tales servicios. Los precios incluirán los impuestos aplicables según la legislación vigente.

Todos los precios y cargos se deben pagar de manera inmediata facilitándose por ANGÉLICA VELOZA® el método de pago preferido por el Usuario entre débito de cuenta bancaria o transacción por tarjeta de crédito, o cualquier otro método facilitado por los portales de pago. ANGÉLICA VELOZA® enviará al Usuario una confirmación automática de cada transacción de compra o pago realizada por el Usuario, ya sea desde el portal o aplicaciones de la empresa o mediante las confirmaciones que envíe el proveedor de la pasarela de pagos. El Usuario acepta que estas notificaciones pueden fallar por motivos tecnológicos y es su responsabilidad confirmar con su entidad bancaria el procesamiento correcto de los pagos realizados. Si se determina que el método de pago designado por el Usuario ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, el Usuario acepta que ANGÉLICA VELOZA®, como agente de cobro utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible. En caso de no recibir confirmaciones de su compra, el usuario está en el derecho de solicitar la confirmación a través de los medios de contacto disponibles en el portal de internet de ANGÉLICA VELOZA®.

El Usuario acepta tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del pago. Así mismo, el Usuario debe garantizar que los datos de su tarjeta de crédito, que suministra, son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago, cuando éste sea el método de preferencia.

El Usuario deberá ingresar la información de su tarjeta de crédito cuando éste sea el método de pago elegido, la cual quedará guardada automáticamente en los servidores de la entidad bancaria proveedora de dicho medio de pago. La entidad bancaria de cada Usuario podrá realizar seguimientos de la transferencia para asegurar el proceso, y en todo caso, el manejo y medidas de seguridad de la información personal del Usuario serán de responsabilidad de ANGÉLICA VELOZA® y de la plataforma de pago, de acuerdo con lo establecido en la ley. El Usuario podrá solicitar a ANGÉLICA VELOZA®, de conformidad con su Política de Tratamiento de Datos Personales, que sea revocada su autorización relativa al uso de la información de su tarjeta de crédito.

El usuario acepta que el uso de los servicios prestados por ANGÉLICA VELOZA® puede ocasionar cargos por los servicios o bienes que reciba tanto de ANGÉLICA VELOZA® como de un proveedor. Después de haber recibido los servicios u obtenido los productos mediante el uso de los Servicios prestados por ANGÉLICA VELOZA®, ANGÉLICA VELOZA® hará el pago de los cargos aplicables en nombre del proveedor como agente de cobro limitado del Tercero proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el usuario al Tercero proveedor (Profesional o cualquier otro proveedor). Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que ANGÉLICA VELOZA® determine lo contrario. El Usuario podrá solicitar la revisión del pago y los cargos efectuados, en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. ANGÉLICA VELOZA® responderá a las solicitudes de los usuarios para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular.

ANGÉLICA VELOZA® se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o modificar los valores y tarifas para alguno o todos los servicios o productos obtenidos a través del portal. El Usuario reconoce y acepta que las tarifas aplicables podrán incrementar o disminuir en diferentes regiones del país y que esta modificación la hará ANGÉLICA VELOZA® discrecionalmente.

Servicio de asesoría o cita

Exoneración de responsabilidad del servicio de asesoría o cita con profesionales

El servicio de consulta o citas proporciona acompañamiento, consulta profesional o asesoría para que el Usuario exclusivamente a través de sus esfuerzos personales mejore sus condiciones particulares de salud o bienestar. ANGÉLICA VELOZA® no pertenece a una organización clínica o médica, aunque es profesional titulada en nutrición y dietética y está facultada para prestar servicios de asesoría nutricional.

Se le recomienda al Usuario que consulte con un médico antes de iniciar un programa de cambios de hábitos nutricionales o conductuales que puedan afectar su salud. El servicio de citas o consulta está destinado a ser utilizado únicamente por personas adultas o menores de edad con la autorización de un adulto que se considere acudiente o guardián, reconocido por la legislación correspondiente.

Reservas y contratación de servicios

ANGÉLICA VELOZA® determinará y modificará sin previo aviso la antelación con la que se permitirá a los usuarios hacer reservas. Del mismo modo, ANGÉLICA VELOZA® no predeterminará horarios disponibles para la reserva de sus servicios.

Vigencia de los servicios

Las reservas de citas individuales tendrán una vigencia máxima de 60 días a partir de la fecha de contratación del servicio. Vencido ese plazo no se realizarán cambios de fecha y hora o devolución de dinero.

La vigencia de los planes tendrá la vigencia establecida al momento de realizar la compra del plan. Vencido ese plazo no se realizarán cambios de fecha y hora de citas faltantes o devolución de dinero.

Cambio de fecha y hora de la asesoría o cita.

Un usuario puede cambiar la fecha y hora de una asesoría programada (individual o como parte de un plan) haciendo uso del panel de cliente dispuesto en la página web angelicaveloza.com/mis-citas o a través de los medios de contacto dispuestos en la página web angelicaveloza.com, seleccionando la nueva fecha y hora de aquellas disponibles en la plataforma de agendamiento.

Un usuario puede cambiar la fecha y hora de su cita por una vez hasta dos horas antes de la fecha y hora programadas. Las modificaciones posteriores se considerarán una inasistencia. Podremos cancelar la cita reprogramada por segunda vez o las veces posteriores a nuestra discreción y no se hará devolución del dinero.

Cancelaciones

Citas individuales

Las cancelaciones de citas solo son permitidas hasta 48 horas antes de la fecha y hora programadas. El usuario debe solicitar la cancelación usando el formulario de soporte dispuesto en https://angelicaveloza.com/soporte/. Una vez recibida la cancelación, procederemos a hacer la eliminación de la cita de la agenda de los profesionales y haremos la devolución del dinero recibido por el servicio contratado menos el 10% del valor como pago por penalidad.

Efectuaremos la devolución dentro de los siguientes 10 días calendario después de recibida la solicitud a una cuenta bancaria a nombre del pagador de la cita o de un tercero que autorice por escrito el uso de su cuenta para recibir la devolución del dinero. Para enviar el dinero solicitaremos copia de la identificación del pagador de la cita y una certificación bancaria.

Planes de citas

Las cancelaciones de planes de citas, antes de que el usuario tenga la primera cita del plan contratado, solo son permitidas máximo hasta 24 horas antes de la fecha y hora programadas. El usuario debe solicitar la cancelación usando el formulario de soporte dispuesto en https://angelicaveloza.com/soporte/. Una vez recibida la cancelación, procederemos a hacer la eliminación de la cita de la agenda de los profesionales y haremos la devolución del dinero recibido por el servicio contratado menos el 10% del valor como pago por penalidad.

Las cancelaciones de planes de citas después de que el usuario tenga la primera cita del plan contratado deben ser solicitadas usando el formulario de soporte dispuesto en https://angelicaveloza.com/soporte/. Una vez recibida la cancelación, procederemos a hacer la eliminación de las citas restantes de la agenda de los profesionales, cancelaremos las membresías y accesos otorgados dentro del plan contratado y haremos la devolución del dinero recibido, menos los valores a tarifa plena sin descuentos de las citas ejecutadas. Cobraremos un valor adicional correspondiente al 10% del valor del plan contratado como pago por penalidad.

Inasistencias

Cita individual

Si un usuario no asiste a la cita no se realizará la devolución del dinero o el cambio de fecha y hora a menos que el Usuario presente información que justifique que la inasistencia ocurrió por un motivo de fuerza mayor. ANGÉLICA VELOZA® realizará los procedimientos de confirmación de la información suministrada por el usuario y podrá solicitar información adicional que demuestre la causa de la inasistencia. Si la información suministrada no justifica a juicio de ANGÉLICA VELOZA® la inasistencia no se realizará el cambio de fecha y hora de la cita.

Si el Usuario que no asiste solicita el reagendamiento de su cita y ANGÉLICA VELOZA® acepta su justificación de inasistencia, modificará la fecha y hora de la cita usando los medios que tenga a su disposición y comunicará al usuario la nueva fecha mediante correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica.

Planes de citas

Si un usuario no asiste a la cita no se realizará la reprogramación de la cita a menos que el Usuario presente información que justifique que la inasistencia ocurrió por un motivo de fuerza mayor. ANGÉLICA VELOZA® realizará los procedimientos de confirmación de la información suministrada por el usuario y podrá solicitar información adicional que demuestre la causa de la inasistencia. Si la información suministrada no justifica a juicio de ANGÉLICA VELOZA® la insasistencia no se realizará el cambio de fecha y hora de la cita.

Cancelación o inasistencias a citas por parte del Profesional.

Cita individual

ANGÉLICA VELOZA puede cancelar una cita agendada por el usuario discrecionalmente sin que se aplique ningún tipo de sanción o reembolso, hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la cita. ANGÉLICA VELOZA® dispondrá para el usuario los medios para el reagendamiento.

Cuando ANGÉLICA VELOZA cancele la cita después de las 24 horas anteriores a la hora de inicio de la cita, ANGÉLICA VELOZA® se compromete con el usuario a devolver la totalidad del dinero pagado por la cita si este así lo solicita. Cuando el usuario se presente a la cita en la fecha y hora agendadas y el Profesional no se presente a la cita, se aplicará igualmente la devolución del dinero de acuerdo con lo descrito en este numeral.

Productos de educación en línea

Los productos de educación en línea del portal angelicaveloza.com/cursos son producidos y administrados por NUDO® SAS y su comercialización está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

NUDO® ofrece a los usuarios contenidos educativos en línea (cursos), a los cuales los usuarios se pueden inscribir a través de los medios dispuestos en los sitios web que administra. Cuando corresponda, NUDO® establecerá convenios o alianzas para emitir certificaciones de aprobación de los cursos sin que esto signifique que los aliados de NUDO® adquieran responsabilidades distintas a emitir el aval para dichas certificaciones.

El usuario entiende que los cursos le son licenciados, no vendidos. Por lo cual no puede revender ni sublicenciar los cursos de ninguna manera, incluida la descarga de los contenidos y su distribución mediante torrents u otros sistemas para compartir archivos.

Los cursos son producidos por NUDO® o por terceros (Docentes). Cuando un tercero produce un curso y lo ofrece dentro de los sitios web de NUDO® o que nudo administra, está permitiéndole al usuario acceder a los contenidos, sin transferir ningún tipo de derecho moral o intelectual sobre el mismo.

NUDO® da acceso permanente a los usuarios a los cursos cuando se inscriben. Sin embargo, NUDO® se reserva el derecho de retirar el acceso a la licencia para acceder al contenido en cualquier momento si se decide o nos vemos obligados a retirar el acceso por motivos legales. Si un tercero que ofrece sus cursos en nuestro sitio web decide retirar cualquier tipo de acompañamiento al usuario, NUDO® no se obliga con el Usuario a mantener dicho acompañamiento. La licencia sobre el contenido no se extiende al acompañamiento, tutoría, sesión en vivo, sesión presencial o cualquier otra forma de atención de usuarios para resolver preguntas o acompañar el proceso de aprendizaje.

Reembolsos

Si el Usuario no está conforme con el curso adquirido, puede solicitar un reembolso del 90% del valor dentro de los 3 días siguientes a la compra del mismo. Haremos el reembolso usando nuestras capacidades a nuestra discreción. Este reembolso puede ser a tarjeta de crédito, cuenta bancaria o reembolso en efectivo usando un proveedor de envíos de dinero. Al solicitar el reembolso, se suspenderá inmediatamente el acceso al curso desde el momento que recibamos la solicitud.

Si suspendemos un curso por razones de fuerza mayor o las razones explicadas en otros numerales (asuntos legales por ejemplo), podrá solicitar su reembolso más allá de los 3 días de plazo aquí establecidos siempre que el registro al curso haya ocurrido dentro de los 30 días previos a la suspensión del curso. NUDO® también se reserva el derecho de reembolsar el valor del curso a los usuarios si confirma acciones indebidas por parte del usuario como fraude o suplantación en su cuenta.

Para solicitar un reembolso, el usuario debe realizar la solicitud mediante el formulario de soporte que encuentra en el pie de página del portal de NUDO® o en la sección soporte (https://angelicaveloza.com/soporte/). Una vez recibida, el usuario puede confirmar en su cuenta que el curso ha sido suspendido. Enviaremos al usuario una confirmación del reembolso al correo electrónico registrado en nuestro sitio web. El proceso de reembolso tarda como máximo 30 días calendario para ser procesado.

NUDO® se reserva el derecho de verificar si el usuario está abusando de la solicitud de reembolsos. Por ejemplo si ha consumido una porción significativa del curso o si anteriormente ha solicitado un reembolso, podremos negar la solicitud y bloquear su cuenta.

Membresías

ANGELICA VELOZA ofrece un servicio de suscripción (membresía) que permite a los usuarios acceder a contenido educativo y sesiones de asesoría a través de Internet en los portales o aplicaciones propiedad de ANGELICA VELOZA. El Usuario acepta los términos de uso contenidos en este Numeral, incluidas todas las características asociadas con el servicio.

Renovación de la membresía.

La membresía se renovará automáticamente hasta que el Usuario decida terminarla. Para acceder a los contenidos y sistemas de contacto debe tener acceso a Internet y un dispositivo compatible y proporcionar uno o más métodos de pago actualizados, válidos y aceptados. El Usuario puede utilizar medios de pagos de terceros para su membresía.

Podemos ofrecer diferentes planes de membresías. Si su membresía incluye productos o servicios de terceros, no seremos responsables de los productos y servicios proporcionados por dichos terceros. Todas las condiciones de las membresías se publicarán en el portal web para su consulta por parte del Usuario. Los detalles de las membresías se peuden consultar en la página de “Mi Cuenta” en el portal de internet.

Períodos de facturación

La tarifa de membresía y los otros cobros en los que se pueda incurrir, como costos de transacción e impuestos serán cargados al método de pago en la fecha de renovación especificada para la membresía que se puede consultar en la pagina web.

Cancelaciones

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y continuará teniendo acceso a los servicios contratados hasta la fecha de terminación de su membresía. Al finalizar su membresía será cancelada.

Modificaciones a los precios y condiciones de las membresías

Los planes de membresías así como sus precios pueden cambiar y para esto notificaremos al usuario con 30 días de anticipación a la fecha del cambio. Si no desea aceptar los cambios puede cancelar su membresía antes de que inicie la nueva vigencia.

Notificaciones.

El Usuario permitirá que ANGÉLICA VELOZA® envíe a su correo electrónico notificaciones sobre todos los eventos que ocurran en el Portal de Internet y en relación con sus servicios y, que de cualquier manera afecten al Usuario. ANGÉLICA VELOZA® podrá enviar al Usuario mensajes de texto informativos como parte de la actividad comercial de su uso de los servicios.

Calificación.

ANGÉLICA VELOZA® calificará todas las actuaciones del Usuario en el Portal de Internet y podrá auto-calificar dichas actuaciones, utilizando todos los medios e información que tenga a su alcance.

El Usuario tiene el derecho de calificar la prestación de los servicios de acuerdo con su experiencia.

Toda calificación podrá ser pública y divulgada en el Portal de Internet y servirá como guía a los Usuarios en el momento de decidir contratar un servicio o adquirir un producto. Solicitaremos las calificaciones a nuestra discreción y usando nuestros medios o medios de terceros.

Código de Ética.

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